中國電視公司觀眾意見反映處理情形公告
99年7月- 9月
(一)節目
1.目前「統一發票開獎」節目還可在中視頻道收看到嗎?
回應:「統一發票開獎」節目現在改由非凡電視台播出,中視已停播。
2.中視晚間11點的卡通「三國演義」播畢後,還有可能再重播嗎?播出時間是?
回應:「三國演義」牽涉版權問題,未來將不會在中視主頻道重播,預估會在中視數位綜藝台播出,其相關重播時間尚未安排。
3.中秋節播出之特別節目「海峽梨園情」當中,怎麼沒有陳亞蘭小姐演出的歌仔戲?
回應:由於「海峽梨園情」是由外製單位製作,其再向中視購買時段播出,因此播出內容並非由中視決定。
4.中視可否播放一些二十幾年前播出的「三人行」、「愛之船」、「霹靂遊俠與麥克」等美國影集?
回應:這些影集的年代太過久遠,其版權早已過期無法重播。
5.「三國演義」進廣告的時間太快,造成收視上的困擾。
回應:進廣告的時間點端賴劇情決定,請觀眾見諒。
6.「名偵探柯南」動畫劇場版播出時間太晚,影響到孩子的作息時間,能否提早幾小時播出?
回應:「名偵探柯南」動畫劇場版首播每週日晚間22:00,另有安排重播時間為隔週日下午14:30 (「名偵探柯南」目前已經下檔 )
7.「女王不下班」開播時,是否能在中視官網的影音直播頻道看到?
回應:為回饋各位觀眾,中視特別取得「女王不下班」之網路播映版權,屆時可以在中視官網上同步收看。
8.「流星蝴蝶劍」的電視廣告反覆播出女主角拍強暴戲的幕後花絮,擔心會對小孩子造成不良影響,建議可改播別的片段花絮。
回應:節目部已立即處理,改以其它花絮播出。
9.數名家中安裝MOD的觀眾,反映 8/15晚間22:00的「名偵探柯南」動畫劇場沒有播出,播出時間是否有異動?
回應:感謝觀眾對「名偵探柯南」的支持。由於中華電信MOD沒有向片商取得「名偵探柯南」的網路授權,因此無法在MOD平台上播出。
10.數位綜藝台之「殘酷的愛」原先播出時段為每週一至週日的晚間 22:00,為何近期異動如此頻繁? 8/12 晚間 20:00播出,8/14晚間 23:00播出,連續四天播出時間不固定,嚴重造成收視上的困擾。
回應:由於 8/12當日的「我猜我猜我猜猜猜」為保護級,必須與「殘酷的愛」對調時間;8/14因播「夏戀嘉年華」而延後1小時播出。播出前兩天皆有跑馬通知異動,敬請觀眾見諒。
11.8月8日「電玩大牌黨」的 "Yahoo暑假瘋電玩" 活動,照著節目公佈的密碼輸入畫面怎麼頻頻顯示錯誤?
回應:很抱歉,由於 8/7當日參加活動的玩家踴躍,瞬間將遊戲點數領取完畢,因此奇摩網站系統誤判通關密語錯誤,活動單位已請工程人員修正相關訊息。
12.8月5日中視卡通「三國演義」,安排在晚間11點播出兒童無法收看,建議能安排下午時段播出。
回應:自 8/10 起, 下午16:00-17:00 重播前一晚之「三國演義」。
13.如何得知「健康即時通」節目中介紹之產品資訊?
回應:請撥打「健康即時通」服務專線 0800-888-396即可。
14.「健康即時通」之0800-888-396 接聽服務人員屬中視員工嗎?
回應:「健康即時通」為外包廠商製作,其節目資訊非中視提供;0800-888-396 接聽人員同為廠商之工作人員非中視員工。
15.8月4日「聊齋3」之重播時段由原先下午13:00 移動到早上10:00播出,節目中怎麼沒有公告異動?
回應:節目時段調整已用跑馬燈告知,敬請觀眾見諒。
16.「聊齋3」戲劇入廣告前所介紹之趨吉避凶小單元,如何可再取得內容資訊?
回應:請參考「聊齋3」節目網頁 http://beta.ctv.com.tw/prog/2010/ghost3/ 上 "趨吉避凶小妙招" 之連結。
17.8月2日「夏戀嘉年華」花蓮演唱會特別轉播節目,蕭亞軒的演唱只直播了一首半,並沒有播出完整演唱,質疑中視忽視觀眾權益。
回應:因轉播時數的關係,故無法將演唱會全部播畢,敬請觀眾見諒。
18.7月30日新聞媒體報導中視的「統一發票開獎」節目為造假?
回應:「統一發票開獎」節目是財政部委託中視錄影播出,其抽獎機器設備與播出流程內容由財政部安排。
19.「健康即時通」這類型講談健康資訊及產品的節目,中視無法保證其藥效,為何還繼續播出節目?
回應:該節目為外包廠商製作,中視僅能審核播帶內容有無違反新聞局播出之規範,但節目中介紹之食品特性,中視並無權力管轄。
20.7月26日「鎖清秋」有些片段遭剪片,節目部完全沒有尊重觀眾收視權益,希望往後節目能完整播出。
回應:礙於「鎖清秋」部分片段過於血腥,不適宜在八點檔時段播出,造成觀眾不便敬請見諒。
21.7月8日很開心這次「媳婦的美好時代」接檔「鎖清秋」不採用以往交接一個星期後才結束的方法。
回應:中視設有客服單位,皆有專人將觀眾的意見紀錄下來作為政策施行上的重要考量,感謝觀眾支持。
22. 7月6日為何數位綜藝台凌晨 01:00播出的「大宋提刑官」停播,只剩上午11:00 播出?
回應:為提供觀眾更多耳目一新的節目體驗,7月5日起數位綜藝台頻道全新改版,許多舊有的戲劇及節目皆作了大幅度的更動,敬請觀眾見諒。
 
(二)新聞
1.「股海黃金線」節目中,是否有管道提供觀眾詢問相關解盤分析?
回應:目前「股海黃金線」提供觀眾解盤追蹤之管道,請觀眾傳真至(02)7745-5102,便有機會在節目中由股票分析師作股市解析。
2.收看中視新聞時,有下方跑馬過低使字幕被截掉而無法收看之情形。
回應:可能由於部分收視戶家中使用傳統映像管電視,其電視螢幕四周呈現圓弧型導致邊緣字幕看不清楚,會商請新聞部調整字幕高度。
3.9月20日夜線新聞播出時,螢幕左邊與上方公告上班上課之跑馬字幕內容不同,讓人搞不清哪一個正確?
回應:當天部份縣市是在夜線進棚播出後才宣佈放假,夜班人員在夜線中已利用Deco不斷更新放假資訊,因跑馬是進棚前打好的,已告知同仁未來如有此情況跑馬可以拉掉,以免混淆。
4.可否提供(9月14日)當日午間新聞播出之一則蛋糕麵包店資訊?
回應:經查詢後,該則新聞並非在介紹麵包店,內容主要報導近期原物料上漲之民生新聞。
5.為何 9月11日(六)的星光演唱會開唱後,中視夜線新聞跟隔天的午間新聞都沒有楊宗緯的新聞,新聞內容都是其他的星光歌手,中視是不是惡意不報導楊宗緯?
回應:當天楊宗緯是演唱會的壓軸,出場順序排在最後面。記者礙於時間關係必須趕回來剪輯當日的夜線新聞,因此沒有拍到楊宗緯的畫面。中視很愛護楊宗緯,絕對沒有惡整他的情況,請觀眾不必擔心。
6.9月9日的午間新聞播出一則逢甲夜市淹水之新聞,在前一天午間新聞已經播過了,怎麼會兩天播出同一則新聞?
回應:經新聞部查證後並無觀眾反映之情況 。
7.「新聞6一下」節目中看到類似可以貼在冰箱上的電子白板,詢問品牌以及何處可以購買?
回應:該則新聞為中視向日本NHK電視台購買之新聞播帶,中視僅處理日文新聞播帶之後製翻譯、剪接,並非中視記者實地到日本採訪,故無法提供電子白板的品牌。
8.中視目前有什麼新的政論新聞節目?
回應:目前在中視數位新聞台播出政論座談節目「中台灣論壇」 [首播] 星期六 13:00-15:00 [重播] 星期六 23:00-01:00、星期日 16:00-1800、星期一 00:00-02:00;以及中視全新LIVE節目「選戰愛逗震」在中視主頻道 [首播] 星期一至星期四 16:00-17:00 [重播] 星期二至星期五 04:00-05:00 如有節目異動請上中視全球資訊網上查詢。
9.「台股最錢線」能否在早上安排重播或將節目時段調到早上播出?才可讓觀眾在早上即時暸解股市。
回應:「台股最錢線」目前數位新聞台已安排重播時間。另外,週一至週五早上 08:30-09:00播出同樣也是財經系列節目「股海黃金線」,請觀眾多多支持。
10.8月24日全球新聞中報導馬總統公佈司法院正副院長提名名單中,字幕怎麼會出現「狗」這個字?
回應:經查當天確實有此一狀況,往後務必確認後再ON出字幕。
11.相當喜歡收看張啟楷先生主持的節目,不知「兩岸新新聞」能否增加重播時段或多播出一小時?
回應:感謝觀眾的支持,已將「兩岸新新聞」整段節目放置於中視官網上供點選收看。相關網址:http://beta.ctv.com.tw/preview3min.asp?cateid=25
12.「新聞6一下」的報導對生活相當富實用性,建議內容能放在中視全球資訊網裡。
回應:已將「新聞 6 一下」整段節目放置於網站上,提供網友點選收看。相關網址:http://beta.ctv.com.tw/vodlist.asp
13.8月17日「財經線上」升值與貶值的顏色出錯,匯率升值應要用紅色,但畫面中卻顯示綠色?
回應:感謝觀眾對「財經線上」的支持。當日的匯率是以美元計價,其顯示的顏色為正常。
14.8月12日「縱橫天下」的重播時間有變動了,但在晨間新聞中依舊預告錯誤的時間?
回應:很抱歉,判斷是預宣帶未更新,已立刻更新帶子。
15.「台股最錢線」由永誠投顧公司提供諮詢專線:(02)2542-6999,中視與永誠投顧公司有什麼關聯性嗎?
回應:「台股最錢線」為中視與永誠投顧公司合作製播的外製節目,中視遵照相關法令規定,並依客戶要求,在節目片尾提供諮詢專線,供觀眾參考,中視也已要求永誠投顧務須依照法令規定辦理。
16.新聞部是否設有電話專線查詢各地氣象?
回應:中視並未推出此服務,因氣象資訊皆來自中央氣象局,建議觀眾直接向中央氣象局作查詢,中央氣象局之查詢專線:(02)2349-1234
 
(三)工程
1.9月24日新竹地區接收類比訊號的觀眾抱怨凡納比颱風過後,中視訊號相當不穩定。
回應:由於新竹湖口轉播站接收天線受風吹偏移,現已前往修正,目前播出正常。
2.8月19日金門地區的觀眾表示中視主頻道及中視數位新聞台收訊均正常,為何中視數位綜藝台卻一直收不到訊號?
回應:由於金門及南澳地區與華衛的合約已到期,因此才有無法收看的問題,中視已向華衛商討繼續合作的計劃,近期應能解決此狀況。
3.在美國加州購買解碼卡收看台灣的頻道,但收看不到「超級星光大道」?
回應:衛星發送狀況正常,懇請觀眾先向購買解碼卡的公司反映此問題。
4.為何家中數位電視的15個頻道都沒有畫面只有聲音,觀眾已自行重新安裝數位機上盒,檢查過接頭未鬆脫,甚至也重新搜尋過數位訊號,並且家中天線也沒人動過,想請問這樣該如何解決?
回應:以上補救動作都作過還是沒效,可能是數位盒壞掉了,建議觀眾找電器行送修。
5.7月15日苗栗地區接收數位訊號之邱先生反映中視目前沒有訊號,詳細原因為何?
回應:此為比較特殊之案例,邱先生住家地點屬於山凹地區,山凹本身收訊不是那麼好,而邱先生家的情況是天線收得到中視訊號就會收不到台視、華視,建議邱先生可將天線架高,或是另外尋找合適的天線架設點收看中視與其他頻道。其他觀眾如有收視問題,請務必來電中視客服告知收視狀況,以利工程人員了解、排除問題。
6.7月9日數名收視戶詢問為何目前收看MOD的中視只有聲音,卻沒有畫面?
回應:中華電信MOD是接收中視訊號後轉換成數位訊號傳送至各MOD收視戶,因此建議觀眾在中視訊號正常的情況下,可能需請觀眾直接向MOD客服作反映。
 
(四)其它
1. 加入 [ 中視全球資訊網 ] 的網站會員有何好處?
回應:加入會員即可免費線上收看中視主頻道及中視數位頻道節目內容直播,未來規劃有線上活動供中視的會員朋友們參加。
2.9月7日中視網站的線上影音直播頻道,為何中視主頻道及數位新聞台可正常收看,唯獨數位綜藝台鎖住畫面無法收看?
回應:當日已檢查中視電腦監看系統、網路公司監看系統與提供訊號的中華電信,皆無任何異常,推估應為用戶個案狀況,懇請觀眾來電客服將協助了解排除。
3.發現瀏覽「流星蝴蝶劍」的節目網頁時只能顯示2/3的畫面,更換瀏覽器依舊沒有獲得改善,希望能儘快修復。
回應:由於「流星蝴蝶劍」的網頁顯示皆正常,懇請觀眾將螢幕解析度調高試試以解決此問題。如有任何疑問請觀眾來電客服將協助了解排除。
 
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